建议按以下方法处理：
1、重启手机尝试
2、进入设置--应用与权限--应用管理--右上角圆点--显示系统程序--游戏魔盒--存储--清除数据
3、将QQ卸载重新进入应用商店下载安装
注：卸载QQ前请先将软件中的数据备份。
4、进入手机设置--系统管理-备份与重置中还原所有设置
