建议你:
1、
关闭电源，开机重启
2、
重新连接网络，检查网线是否正常
3、
给电视恢复出厂设置
4、
给电视升级到最新版本。 如果你还有问题，可以到酷开社区专门版块看看，找找智能电视相关信息，有一些教程可能对你有帮助。
