1、手机内存不足，需要清理内存等。可以进入设置，在设置中找到更多设置并点击，然后找到应用程序并点击，然后在已安装中找到截屏程序，点击进入程序的信息界面选择清除缓存和数据 。
2、截屏软件版本太低无法使用。将截屏程序卸载之后重新下载最新版本的使用。
3、手机系统出现故障。可以在设置中的更多设置进入到恢复出厂设置点击还原所有设置，这项操作不会清除手机的数据。
