首先，持有本人有效身份证及银行卡到吉林银行营业网点进行查询原因，如果是长期未更新导致则需要重新下载手机银行进行更新
其次，拨打吉林银行的客服电话，通过吉林银行客户服务中心的提示进行登录，如果登录不上则需到营业网点进行办理
