是的，不建议进行刷机，会损坏机器还会删除掉保存的信息。建议使用以下方法解决。将iPhone或是iPad连上平时做同步的笔记型或是桌上型电脑。
开启 iTunes后，先做备份。请点击【立即备份】（Back Up Now），此刻iTunes将自动同步装置并建立备份。
等待备份完成后，再点击右上方的【恢复iPhone】（Restore iPhone）按键，让装置回复到原厂设定。
