音乐流服务消费者满意度头名: Apple Music

尽管获得了不错的反馈，但Apple Music要走的路依然很长。

Apple Music 上线已经有一年，随着 iOS 10 和 macOS Sierra 的到来，Apple Music 也在变得越来越完善，那么消费者对它的满意度又是怎样的呢？

近日发布的 2016 年 J.D. Power 音乐流服务满意度调查显示，Apple Music 的用户满意度再次排名第一，击败的对手包括了音乐流服务行业的“前辈”，例如 Pandora 和 Spotify。

这份研究报告是基于在过去半年时间里的 4482 名注册音乐服务的个人消费者的使用情况得出的。J.D. Power 的这次音乐相关类研究（第一次）主要考虑 6 组关键因素，性能和可靠性、易用性、服务费用、内容、社交和客户服务。

总分 1000 分，Apple Music 得分最高为 834 分，紧随其后的是 826 分的 Rhapsody、825 分的 Pandora 和 824 分的 Spotify，七家服务的平均分为 822 分。Apple Music 在三大组别——内容、易用性、性能和可靠性——获得全部五个“Power Circle”（能量环，满意度指标）。该服务在另外三大组别——服务费用、社交和客户服务——获得四个“Power Cicle”。