故障原因如下：
1、网络运营商发生故障，网络出错，导致游戏连接服务器失败。尝试联系运营商，咨询相关问题即可。
2、电脑内的软件和垃圾文件过多，系统运行压力大，导致连接服务器失败。卸载不常用的软件，清理垃圾文件，提高流畅度。
