问题件是什么意思啊

答:状态件、异常件

问题件就是状态件、异常件，其指收货信息或者派送情况异常，没有能及时派送的包裹。比如无收货人电话，地址不详、收件人不在，收件人要求延迟派送等等。

问题件即是因为种种原因导致收件人客户未能及时、顺利签收的快件等， 一份快件从客人手中寄出，到快递公司运输、中转、配送，最后到收件人签收， 这是快件在网络运作的整个过程。

快递常见问题件及处理方法：

一、货款问题：包括货款取消和改动、现金改支票，支票改现金等

联系寄件人，收件人需更改货款。

更改货款要求一定发确认函（传真需盖章签字，与寄件核实）