如果经营的商户对居住环境或小区环境造成了影响,或是有其他扰民的行为,向12345进行了投诉,过后,由于商家与投诉者,进行了积极沟通工作,达成了一致意见,想要撤销对商户的投诉,可联系12345平台,向平台说明了撤销投诉的原因,取得谅解后,可以顺利撤销投诉了。