要加钱才可以发货,可以向京东客服售后投诉。一般来说京东号只要是下单了商家不会向客户来索要运费的,也不需要加钱,都是按照原价来发货的。如果需要加钱才可以发货,但是可以投诉商家了。像京东客服也可以向京东售后来打电话投诉。