可以找商家退货退款。
网购收到与实物相差太大或发错货,可以直申请退货退款,先与商家联系,拍照发给商家客服,协商好,后台订单申请退货退款,提交申请后,把产品打包好,寄到商家指定的地点,寄出后在退货申请填上订单号,等商家收货后就会退款了。