1、硬件故障：
如果屏幕破损后出现触摸不灵敏，或者更换过非官方屏幕，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
2、外部环境因素影响比如使用磨损这种情况造成的原因，这种情况你得重新录制指纹就可以解决
