出现不退款的现象,你可以先向一嗨官方申请还车退款,一般情况下通过正差的程序就可以成功退款啦,也可以打人工客服,让客服协助办理,或者可以打举报电话,寻求市场监管局的帮助,违护自己的合法权益,也可以找媒体帮忙维权,维护消费者权益不受侵害。