联通宽带机顶盒故障怎么办

可按照以下方式处理：

1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试

2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议联系客服报障处理。

联通宽带机顶盒故障怎么办

联通用户IPTV机顶盒如需故障申告，拨打自助申告热线10010自助语音或人工客服报故障即可。24小时之内有专业的工作人员为维修。如果是终端出现故障各地市的政策不同需要通过当地工作人员咨询处理。