这是耳机未成功插入手机、手机程序出错或手机硬件问题导致的。
一、将耳机取下以后再重新慢慢插回手机上，再查看耳机是否有声音。
二、到手机设置里设置耳机模式，具体方法如下：
1、首先在手机桌面点击“设置”。
2、然后在设置界面选择“通用”选项。
3、接着打开“辅助功能”进入。
4、进入以后点击“音频通话方式”选项。
5、最后将“蓝牙头戴式耳机”一栏勾选上即可
