文员好做点吧,至少文员面对的人固定的,一般熟悉之后只要做好自己的事情也没啥人会为难一个文员,没什么压力,天猫客服的话要面对的人太多,人一多遇到奇葩的概率就大了,遇到难缠不讲理的客户很无语的,虽然做文员也可能会遇到但是概率小多了。