购买商品过程中与客服沟通出现问题，可通过以下方式投诉京东客服：
1、打开手机“京东”，点击右下方“我的”，可以看到客户服务按钮，点击进入
2、点击进入后在该界面找到“交易纠纷”按钮，点击并进入
3、上下拖动找到出现问题的商品，申请处理纠纷。
4、进入后即可到达用户申诉界面进行客服投诉等行为。
