只有一个办法，首先确定这手机是你自己买的，并且确定是你自己的账号激活的，然后带着你的手机去apple store 预约，然后他们技术人员会帮助你解决问题，如果不是你的账号第一个激活的，那么你所有的权力都没有，因为苹果不会给一个不属于你账号的手机解锁！
