目前官方没有做出解释，所以只能大概猜测原因，如下：
1、服务器问题
解决方法：服务器超负荷，如果是这种情况，建议玩家选择人少的时候或者换个人少点的区进行游戏。
2、网络问题
解决方法：因为梦幻西游需要联网操作，因此我们在游戏的时候是需要全程联网的。但是我们在一些网络不通畅的情况下进行游戏也是会造成闪退的。因此保持网络通畅是很重要的，推荐在3G网络环境或者是WIFI环境下进行游戏。
