1、重启手机尝试
2、进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理/应用程序-- （全部）--找到相机--存储--清除数据和缓存
3、进入手机设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（需备份数据和第三方软件账号和密码）
4、固件升级
5、携带手机和有效购机凭证去客户服务中心处理
