矛盾纠纷五要素

时间、地点、人物、情节、原因这五大基本要素

一是抓预防，主动排查纠纷隐患。坚持“摸排工作常态化、预防走在调解前、调解走在激化前”工作模式，镇、村两级联动，分片负责，定期走访排查，主动介入

二是抓制度，主动创新常态机制。实行矛盾纠纷排查化解工作周报月结制度，确保矛盾纠纷调处工作不走样、不耽误，每一件纠纷、信访案件做到件件有落实、有结果。

三是抓重点，主动入户调查调解。针对每一起矛盾纠纷，认真分析矛盾根源、累积过程、引发原因等现实问题，摸清问题的主脉，对症施策，把问题摆到“桌面上”，把道理放到明面上，用“法、理、情”解开双方当事人的心结

四是抓协调，主动沟通联动化解。