1、检查蓝牙耳机是否话筒损坏，可以尝试恢复出场设置看看，恢复出厂设置，一般就是在充电的时候，长按电源键，直到显示灯闪烁
2、上述没有问题，查看是否手机直接链接的问题，可以到蓝牙清单里，点这个耳机的名称，选择取消保存，重新再配对，看看是不是会好转。当然，也可以换个手机链接后看看，是不是手机问题
3、如果以上都不能解决问题，可能是您的蓝牙耳机出现了硬件上的损坏
