首先可以打中信银行客服进行投诉:中信银行工作人员的不作为,一般中信银行网点大堂都是有投诉银行工作人员的,还有投诉的一个流程,而且银行还有中信银行上级管理银行的电话,客户也可以打这个电话进行投诉,还有就是直接去找中信银行行长进行投诉,要求行长当场给个不办理事情的理由
向法院申诉。如果被告发现原告在诉讼中的事实与实际不符,可以提出申辩,甚至反诉讼。只要证据确凿,原被告会出现反转。