可能是系统问题。可能由于系统原因造成拼多多在支付网关的页面中,按网站名和订单号的信息查询这笔交易,却没有存在这笔交易,可以找人工客服解决问题。网关(Gateway)又称网间连接器、协议转换器。网关在网络层以上实现网络互连,是最复杂的网络互连设备,仅用于两个高层协议不同的网络互连。