患者选择了医院，并且预约挂了号，但是由于患者的特殊原因，不能及时去就诊，需要退号，患者可以在挂号程序中选择退号的小按钮，直接退号，但是这必须是在患者就诊之前退号，过了就针时间就意味着患者自动放弃，不能退号。
