从国家的手机服务三包政策来看，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
超过15天且在一年之内发生性能故障，厂商则执行免费修理服务。不过需要强调一点，这些故障范围的限定，只能是手机本身的品质问题，任何人为损坏均不能保修范围之内。
