顾客满意度目的

通过调查了解公司内部客户服务现状，总结问题并改进，从而增强公司内部客户服务意识，促进公司内部交流， 形成良性的内部沟通、协调机制

提高公司经营管理水平，提高工作效率，提倡“自主、互动、无边界”的企业文化。 调查问卷设计，包括问卷维度、指标，具体问题设计，评价权重等