错误代码:10010
错误信息:机顶盒自动获取IP地址失败或无效,网络连接失败!
请按以下步骤检查:
1、请检查STB与家庭路由器或DHCP服务器之间网络是否连通
2、请尝试断电重启机顶盒
3、请尝试断电重启机顶盒上联的路由器
4、若您机顶盒使用自动获取IP方式连接网络,请尝试改用PPPoE拨号方式连接网络
5、若按以上操作,问题仍未解决,请拨打10000服务热线进行咨询。