如果京东退货售后说需要退货的产品有划痕，那么如果划痕属于人为造成的，那么根据京东退货规定，你的需要退货的产品是不能进行退货的，如果划痕在你收到产品后，产品本身就带有划痕，那么你就可以申请退货，京东快递工作人员会上门给你退货的！
