钻戒单子丢了有证书怎么换款

购买钻戒的票据丢了，但是有证书。遇到这种情况的时候，在换款的时候还是有难度的。倘若是在两年之内购买的钻石戒指，可以将钻戒和鉴定证书拿到当时购买的珠宝店。请工作人员在电脑中查询购买记录，一般只要查询到购买记录的情况下是不影响换款的。无法查询到购买记录的，一般不能以旧换新。