1、首先我们需要点击打开同程旅游app，进入到app主页之后可以看到底下的订单，点击订单。
2、然后我们进入到订单页面，需要找到需要查询的订单之后，点击进入订单详情页面。
3、接下来在订单详情页面向下滑动找到在线客服，点击可以进入到在线客服的主页。
4、最后在客服页面输入发送人工，在回复的消息中点击“人工客服”即可开始连接人工客服服务。
