下级沟通四要素

沟通的四个要素和技巧是：

先讲对方想听的话再讲对方听得进的话再讲你应该讲的话再讲你想讲的话。

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。

沟通涉及各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何谓沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。

与人沟通时要做到积极地询问、真诚的眼神、礼貌的手势及举止等等。要时刻尊重沟通对象，注意聆听对方的诉求与建议。

下级沟通四要素

1）框架：针对沟通设置背景和沟通框架

有些人沟通的时候，一上来就一个问题，被问的那个人也是莫名其妙、一脸懵逼，还有的人伸手党，直接说帮忙，就像人欠他的。

有效 的沟通，需要设置沟通的框架，先要讲清楚要沟通事情的背景， 这个很重要，你的领导、同事对于你说的事情不一定清楚，你上来不介绍，没有办法继续，还需要人家问，这样就浪费时间。

介绍完成了沟通的事情的背景， 这样双方就建立了沟通的框架，为接下来具体的沟通做好准备。

2）主张： 简洁的表达一个选择、看法、感觉或是你希望采取的行动

介绍完背景，就需要提出自己需求，这个需求可能是选择、看法、感觉、问题或是你希望采取的行动，简单直接，不要绕圈子，浪费时间。

而且这个需求需要表达清楚，让对方明确知道你的点在哪里，特别是提出的问题，把具体的问题点出来。

3）举例说明： 为抽象的主张加上具体的解释

把自己的需求说出来以后，如果是太抽象，需要加上具体的解释， 这个解释最好是用双方都能快速听懂的话说出来，可以使用比喻来说。

这个还挺考验人的，见人说人话、见鬼说鬼话，根据不同的人，如果是同事，对于背景了解的，可以使用专业术语，提高沟通效率，如果是领导、客户不了解细节，可以使用简单的话，把问题说清楚。

4） 询问：向他人提出问题，以了解对方的担心、看法或者建议

自己的需求讲清楚了，需要提出问题，了解对方的看法，沟通就是要让对方张口，开放性的结尾让对方很容易接上话茬。