产品购买的第一个步骤是

1、 问题识别：问题识别是五个阶段中的第一阶段，通常被认为是消费者购买过程中最重要的一点。

毕竟，如何期望消费者为尚未确定的问题投资解决方案

当视力受损时，我们会购买新的眼镜如果夏天我们无法在闷热的卧室里睡觉，那么我们会购买空调或者风扇而当您厌倦了有线吸尘器，则会考虑去购买无线款的。

这里的共同主题是：消费者购买产品来解决问题。

无论您的公司生产的是平板电视，最先进的咖啡机，还是带有“最令人印象深刻，最先进的千万像素相机”的手机作为产品营销商，您都需要打入潜在客户的视野， 将您的产品定位为市场上的首选产品，您的产品可以解决他们的后顾之忧。

为了推动潜在客户的整个购买过程，您需要研究他们的购买习惯和购买者的行为，并利用您的发现来制作能够与各个角色产生共鸣的消息和交流方式。

市场上有大量的营销自动化工具，可在消费者旅程的每个阶段为消费者提供所需的支持，我们也总结了一些值得信赖的工具。

您可能不认为营销自动化是您的最佳选择，但研究表明人类的注意力时长其实比金鱼还短（这不是开玩笑…）我们强烈建议您使用这些工具来增强客户的入门体验，并通过这些工具在后期继续支持您的客户。