淘宝天猫店客服不回话怎么办

需要具体问题具体分析，因为客服不回复的原因也是多样化的，处理方法当然也是不同的。

1、没有人工服务。这种是目前为止出现的情况。为了更好的服务，推出了机器人功能，在 某种程度上可替人工。

2、接待人数太多或临时不在电脑前。有些较大的店铺，咨询量大，人数有限，回复就会慢点。客服也不会整天完全坐在电脑面前不移动，如果临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复。

客服不回话可以看看是咨询的什么问题，如果是和售后有关的问题客服不回话。可以找到这笔订单中咨询小蜜，发送人工服务。

进入淘宝人工服务界面，将需要咨询解决的问题发给人工，根据人工的指引填写单子。或者直接在我的订单下面点投诉商家。

之后会有淘宝的客服联系沟通双方