顺风上门取件是需要本人在场的，因为有一些具体的事宜是需要本人知道的，如果自己实在是没有方便，也可以委托给家人，如果是商家退货的话，一定要保证商品的完整性，不能影响人家第二次销售，而且快递员在收回快递的时候也会及时的拍照处理，以免以后发生纠纷
