如果发生12345投诉与实际情况不符的话，只能说明要么已经投诉现象已过期，要不然就是恶意投诉，就目前为止没有实质性的解决办法，只能加强与投诉人的沟通
12345投诉与事实不符，直接反馈调查结果！
根据群众反映的问题，具体办理单位会核实，如果是事实就会依法处理，如果不是事实，我会根据调查情况反馈真实的结果，如果是虚假举报或者不存在的问题，也有可能会具体说明，为什么不符！
