火车票怎么退票退款

退火车票可以在12306网站上退票，也可以去火车站售票窗口退票，如果我们在12306网站上面购买的火车票，还没有取纸质车票的话，在开车前30分钟直接可以在12306网站上进行退票，如果是取了纸质车票或者是在30分钟内退票的话，只有去车站售票窗口，进行退票。

1、车站购票退票方法：凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。

2、网上购票退票方法：如果还未取票的话，可以在发车前两小时内可以登录购买车票的网站，在未出行一栏寻找到需要退票的车次和乘客，然后点击申请退票即可。已经取出票了，则需要在附近的车站进行退票办理，且不能超过发车两小时的时间。