1、负责为参保人提供长护政策、经办规程、个人权益咨询和导引服务
2、负责参保人长护资料的受理和初审、评估任务分派、评估结果复核、评估结论的通知等
3、负责接待并处理投诉案件，对不能处理的投诉事件，及时上报上级领导
4、负责登记政府长护人员信息，协助做好参保人员相关档案管理工作
