商场顾客服务标准规范
1、顾客的重要性 (1)顾客就是我的衣食父母 (2)我们的生意来源于顾客 (3)我们的工资也来源于顾客。
2.保证满意，超出期望 (1)三米原则:当看到顾客走来，在三米以内驻足，面对顾客微笑，向顾客打招呼 让顾客满意，超出顾客的期望。
