有用。医院也有质管部门，是专门接待病人及家属反映意见的部门。小的事情或意见，投诉办会直接了解情况并予以解释或解决。
如果有大的纠纷或类似事故可能存在时，就要投诉后院里组织相关科室认真讨论研究再报院长办公室批准，拿出一个解决方案。
