有以下多种原因：
可能是手机和门锁没有处于同一wifi网络下，可以切换为同一网络再进行配置
可能是APP出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决
可能是门锁硬件故障，建议联系售后检修。
以上就是手机连不上智能锁App的原因
