支付宝罚息一般无法减免。
如果客户一时无法还清欠款，可以尝试申请延长还款期限、分期偿还欠款。对延长还款期限申请，借呗还是会酌情考虑的。申请的时候用户要给客服提供相应佐证资料（比如失业证）证明自己的确不具备还款能力，不是故意逾期不还。
关于借呗逾期利息的收取，一般借呗正常利率是在万分之1.5到万分之6之间，逾期之后，则会按照正常利率的1.5倍来计收罚息。
