按常理不可以的，但如果能出具相关的过敏证明，应该可以退的。如果脸上的症状很明显，可以带着商品和小票，直接到店铺找店长要求退货，如不退，可以拨打投诉电话进行投诉。
可以拿上购物小票，去商场的收银台处去进行退换货的处理，但是不能超过购买的有效期限，否则就没有办法维护自己的基本权益。
如果商场不可以退换货，那么就可以拨打消费者热线去投诉。
