机顶盒无法获取epg怎么办

电视上显示“epg停止运行”，一般是由于电视机连接了电信的IPTV机顶盒以后，机顶盒检测到当前输入的账号不合法，不属于电信规范账号。

解决方法：

1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题

2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况

3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等待电信公司修复该服务器，修复后即可恢复正常

4、机顶盒故障引起的问题，一般只能联系机顶盒的客服更换或者返厂维修。