若您的手机耳机只有一个有声音或左右两侧音量大小不一样，建议您：
1、将耳机拿到其他手机上测试，是否为耳机问题。
2、确定耳塞没有问题，请检查耳机是否是没插到位。
3、备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4、若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
