用户还可以通过所办的ETC官方微信公众号、APP或小程序等方式进行反馈。
以 粤通卡 公众号为例，当粤通卡出现乱扣费时，通过在线客服输入 扣费异常 ，选择符合实际扣费异常的情况，然后点击 填写表单 ，进入 投诉表单登记 页面后，选择投诉类别 扣费异常 ，最后按系统提示填写即可，提交之后会有工作人员处理
