为啥天猫网的店铺没客服栏

为啥天猫网的店铺没有客服栏儿，天猫是一个购物的一个系统平台，所有的问题都是在平台上一些软件进行操作，没有其他什么客服栏，只要你在平台购买商品，商家都会有一个客服在为买家进行服务，买家所在平台咨询的一些问题，商家的客服都会给你一个满意的答复。