若为中联通联通宽带客户，您可通过以下方式进行排查：
1、检查光猫、路由器及电脑端网线及光纤接口是否正常
2、重启光猫及路由器后再试
3、查看光猫光信号灯，如光信号灯常亮或闪红灯，则一般为线路问题
4、线路问需要致电当地联通人工客服申报故障维修。
