错误代码10010解决办法

电视显示错误代码：10010，错误原因：机顶盒自动获取IP地址失败或无效，网络连接失败。解决方法是：

1、检查机顶盒的网络连接线路是否松动或接触不良，重新连好并固定好即可。

2、检查机顶盒的IPTV帐号和密码是否输入正确，重新输入一遍即可。

3、如仍不能解决，则可能是外部网络有问题导致的，建议联系电信IPTV的售后服务，告知故障代码，由其找出故障点，进行修复即可。

4、如果确定是机顶盒有问题，则需要由其安排专业技术人员上门为用户检修或更换机顶盒解决。

以下是解决办法，若为联通宽带客户，电视提示错误代码：10010，一般为网络连接失败，如电视中显示错误代码：10010，则是机顶盒自动获取IP地址失败，处理方式如下：

1、查看家中光猫的光纤接口是否松动或脱落

2、重启家中光猫、路由器及电视机顶盒后再试

3、如重启后仍未恢复，您可致电当地联通人工客服申报故障维修。